Eliminación de datos
Última actualización: 19 de octubre de 2026
Puedes pedir que eliminemos toda la información que Cierra IA tiene sobre ti en cualquier momento. Es gratis y no necesitas dar explicaciones.
Si le escribiste a un negocio que usa Cierra IA
Opción 1: por correo. Escribe a contacto@cierraia.site con el asunto "Eliminar mis datos" e indica:
- Tu usuario de Instagram o tu nombre en Facebook.
- La cuenta o página del negocio a la que le escribiste.
Opción 2: en la misma conversación. Escribe "ELIMINAR MIS DATOS" en el chat con el negocio y registraremos tu solicitud.
Si eres un negocio que conectó su cuenta
Puedes quitarle el acceso a Cierra IA directamente desde Meta:
- Facebook: Configuración y privacidad → Configuración → Apps y sitios web → selecciona Cierra IA → Eliminar.
- Instagram: Configuración → Permisos de apps y sitios web → selecciona Cierra IA → Eliminar.
Además, escríbenos a contacto@cierraia.site para borrar el catálogo, las reglas de atención y las conversaciones guardadas de tu cuenta.
Qué pasa después
- Te confirmamos que recibimos la solicitud y te damos un número de referencia.
- Eliminamos tus mensajes, comentarios y los datos que compartiste en la conversación en un plazo máximo de 30 días.
- Solo conservamos lo que la ley nos obligue a guardar, y te lo indicaremos si aplica.
Ten en cuenta que los mensajes también existen en Instagram o Facebook y en la cuenta del negocio al que escribiste. Eliminarlos de esas plataformas depende de ellas y del negocio.
¿Dudas?
Escríbenos a contacto@cierraia.site. Más detalles en nuestra política de privacidad.